韓國斷貨怎麼辦？

若經韓國確認商品斷貨，HotMy 將以訂單所留聯絡方式個別通知。

信用卡付款將協助辦理原卡退刷；其他付款方式則依實際付款方式協助退款。

如您同意，也可將斷貨商品金額保留於會員帳戶餘額，供下次購物使用。

收到商品後可以更換尺寸嗎？

若收到商品後尺寸不合，需要更換同款其他尺寸，請於收到商品 3 日內私訊 HotMy 官方 LINE。

確認商品狀況及韓國庫存後，我們將協助更換尺寸。

因個人尺寸因素申請換貨，來回寄送運費由買家自行負擔。

若商品本身為單一尺寸（Free Size），則無其他尺寸可供更換。

換貨商品需重新與韓國確認庫存及追加，到貨時間約 10–14 個工作天，實際時間依韓國貨況為準。

📌連線及預購商品不接受退換貨

發現商品瑕疵怎麼辦？

收到包裹後建議於開箱時全程錄影，並儘早確認商品狀況，以保障雙方權益。

若發現商品有瑕疵或寄錯商品，請於收到商品 3 日內拍照並私訊 HotMy 官方 LINE，我們會儘速為您確認處理。

經確認屬商品瑕疵或出貨錯誤，將優先提供相同商品更換，相關來回運費由 HotMy 負擔。

若商品已斷貨無法更換，我們將協助後續退款處理。

退換貨商品注意事項

退回商品時，請保持商品及原包裝完整。

以下情況可能影響退換貨權益或造成商品價值減損：

・衣物已下水洗滌、修改或有明顯穿著痕跡
・吊牌已拆除或遺失
・鞋類已有落地穿著痕跡
・商品沾有粉妝、髒污或其他人為污漬
・商品帶有香水味、菸味、體味等非商品原有氣味
・商品因人為因素造成破損
・鞋盒、紙盒、原包裝或商品配件嚴重毀損或遺失

請於確認商品尺寸、款式及商品狀況後，再進行剪標、洗滌或正式穿著。

貼身／個人衛生用品

基於衛生考量，依法屬於個人衛生用品且符合相關規定者，經拆封後將不適用 7 日解除權。

此類商品將於商品頁面另行標示，請確認後再拆封使用。

以下情況原則上不屬於商品瑕疵

韓國服飾多為人工製作、車縫及大量生產，以下情況屬製作過程中可能產生的正常現象：

・少許線頭、脫線或車縫線外露
・釦眼尚未剪開
・人工丈量約 2–3 公分誤差
・拍攝光線、不同螢幕顯示造成的些微色差
・新品布料或染料氣味
・鞋類些微溢膠
・製作過程留下可清除的紅點或記號
・少量不同顏色的車縫線

以上情況並不當然構成商品瑕疵，實際仍依商品狀況判定。

尺寸說明

所有商品尺寸皆為人工實際丈量，因測量方式、布料材質及彈性不同，約有 2–3 公分誤差屬正常範圍。

客服提供的尺寸建議僅供參考，每個人的身形比例及穿著喜好不同，最終請依商品尺寸表及個人穿著習慣評估後下單。

Made in Korea 衣標／洗標說明

部分韓國製商品因品牌、生產批次或供應方式不同，可能沒有 Made in Korea 衣標、生產地標籤或洗標。

若對商品洗滌方式有任何疑問，建議於下水前先私訊 HotMy 官方 LINE 詢問。

商品經洗滌後如產生非商品本身瑕疵之狀況，將無法以一般退換貨方式處理。

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陪妳找到喜歡的自己。

謝謝每一位喜歡 HotMy 的妳，也謝謝您的理解與配合。